환불 정책

교환 정책

제품 교환을 원하시는 경우, 원치 않으신 제품을 아래 환불 정책에 따라 반품해주신 후,
다시 새로 주문하시는 방법으로 교환해드리고 있습니다. 

 

환불 정책

 제품을 반품해야 할 경우, 주문 번호와 반품하고자 하는 제품에 대한 세부 정보를 hcbiopharm@gmail.com 로 알려주시기 바랍니다.

당사는 고객님의 주문에서 상품 반품에 관하여 빠르게 응답해드리겠습니다.

 

<새 미개봉 상품 반품일 경우>

대부분의 새 미개봉 상품은 배송 도착 후 14일 이내에 문의 해주시면

미국으로 반품 배송비 지불을 고객님께서 하시는 조건으로 전액 환불 받을 수 있습니다.

일반 반품을 착불로 보내시는 경우 수신 거부합니다.

 

<당사의 실수로 인한 반품일 경우(잘못되거나 결함이 있는 상품을 받으신 경우 등)>
이메일로 실수/결함에 관한 첨부 사진과 함께 결함 반품 문의를 14일 이내에 요청하시고,
반품 배송비를 착불로 하여 반송 발송인(당사)에게 보내주신 후
도착 확인 시 전액 환불해드립니다.

 

Q.환불처리는 얼마나 빨리 해주나요?

반송 발송인(당사)에게 패키지를 전달한 후 4주 이내에 환불을 받을 것으로 예상해야 하지만,
대부분의 경우 더 빨리 환불을 받을 수 있습니다.

이 기간에는 발송인으로부터 귀하의 반품품을 수령하는 데 걸리는 운송 시간(영업일 5~10일),
한 번 수령한 후 귀하의 반품 처리에 걸리는 시간(영업일 3~5일),
귀하의 은행이 당사의 환불 요청을 처리하는 데 걸리는 시간(영업일 5~10일)이 포함됩니다.

 

환불에 대한 다른 궁금점이나 자세한 문의는 hcbiopharm@gmail.com으로 해주세요.